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Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti di Lisa Corti s.r.l., al seguente indirizzo e-mail: help@lisacorti.com o compilare il formulario nel’area “help”.

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Separabilità
Se una clausola delle "Condizioni Generali" sarà giudicata illegale, nulla, o inefficace, tale clausola non inficerà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Lisa Corti s.r.l. informa l'utente che:.

Per concludere il contratto di acquisto l'utente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico disponibile sul Sito e trasmetterlo a Lisa Corti s.r.l., sempre in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;

Il contratto è concluso quando Lisa Corti s.r.l., dopo aver verificato la correttezza dei dati relativi all'ordine e la correttezza del pagamento, riceve l'accettazione della proposta di acquisto attraverso la registrazione del modulo d'ordine;

prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;

una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma del pagamento dell'importo totale dovuto, Lisa Corti s.r.l. invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine e la ricevuta di pagamento, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonchè l'indicazione del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto;

il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Lisa Corti s.r.l. per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione “account" “storico ordini” del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l'italiano, l'inglese e il francese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti in italiano e inglese.


I prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") se dovuta. Le spese di spedizione saranno a carico dell'utente; ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA, sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonchè sulla e-mail di conferma dell'ordine.

Si invitano gli utenti residenti in stati in cui l'Euro non è la valuta corrente a tenere nella dovuta considerazione l'incidenza del tasso di cambio sul costo complessivo del prodotto che essi intendono acquistare. Si informano gli utenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale del titolare del marchio, il prezzo dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbe essere diverso nei diversi stati.

Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. I prodotti resteranno di proprietà di Lisa Corti s.r.l. fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.


Gli ordini
L'ordine di acquisto sarà evaso solo dopo il ricevimento da parte di Lisa Corti della conferma dell'avvenuto pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine. Lisa Corti s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie e/o che presentino dei comportamenti d'acquisto anomali.

A causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l'ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Lisa Corti s.r.l. effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'ordine.

L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.
Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.


Guida alle taglie
Tabella delle taglie

Le consegne
Le consegne sono effettuate in tutto il mondo, fatta eccezione per la Turchia. I tempi di consegna sono quelli indicati nell'ordine di acquisto registrato nella sezione " Il mio account" del Sito e specificati nella conferma dell'ordine di acquisto. Essi decorrono dal momento in cui l'utente riceve la comunicazione della conferma dell'ordine di acquisto, di cui all'art. 6 che precede. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all'invio dell'ordine.

I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dall'utente nel modulo d'ordine

Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione.

Le consegne verranno effettuate, tramite il corriere UPS con servizio standard per tutti i paesi, dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Scegliendo la consegna con UPS servizio express è garantita la consegna entro 24 ore dall’ordine, nei giorni feriali. Lisa Corti s.r.l. si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti.

La consegna è perfezionata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo di consegna specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere effettuerà fino a 3 tentativi in orario lavorativo, poi lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati per contattare il corriere e definire un appuntamento per la consegna nei 5 giorni successivi. Trascorsi 5 giorni, il Servizio Clienti invierà una e-mail all'utente per concordare una nuova data di consegna. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Lisa Corti s.r.l., con l'avvertenza che, decorsi 30 giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Lisa Corti s.r.l., il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile italiano. Risolto il contratto, Lisa Corti s.r.l. procederà al rimborso dell'importo totale pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonchè le spese di restituzione dello stesso a Lisa Corti s.r.l. e le spese di custodia. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail.

L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.

Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, l'utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Lisa Corti s.r.l. procederà alla nuova consegna, previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Lisa Corti s.r.l. e delle spese di custodia.

Nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l'utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo order@lisacorti.com. .Lisa Corti s.r.l. esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella consegna siano imputabili a Lisa Corti s.r.l. e non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore o comunque a circostanze non dipendenti dal controllo di Lisa Corti s.r.l., fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione dalla legge, Lisa Corti s.r.l. effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo.Qualora l'utente non voglia tenere il prodotto acquistato, Lisa Corti s.r.l. effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo;

In tutti i casi che precedono, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito;

Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l'utente dovrà darne pronta comunicazione al Servizio Clienti a mezzo e-mail all'indirizzo indicato in premessa. Resta ferma l'applicazione delle disposizioni di cui agli art. 4, 6 e 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.


Il Diritto di Recesso
L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Lisa Corti s.r.l. , senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Inviare a Lisa Corti s.r.l. la richiesta di reso tramite l'apposita opzione nella sezione "help" oppure tramite e-mail all'indirizzo order@lisacorti.com.
Il servizio clienti le invierà l'apposita etichetta elettronica per il reso merce.

Provvedere, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetti e imballati nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori. Ai sensi dell'art. 67, II comma, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati danneggiati o alterati e potranno essere restituiti solo con il cartellino identificativo e/o le etichette e/o il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati ai prodotti integri e non manomessi.

Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonchè l'integrità dei prodotti, come specificato al punto 4 che precede, Lisa Corti s.r.l. procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui Lisa Corti s.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dall'utente.
L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La data di valuta dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito.

Ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

E' fatta salva l'applicazione agli utenti che non siano residenti in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste dalla legge del paese in cui l'utente ha la sua residenza abituale, in particolare, in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione della merce, in caso di esercizio del diritto di recesso, e alle modalità per la comunicazione del medesimo.


Il Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito avverrà mediante Paypal, bonifico bancario e carta di credito. Lisa Corti s.r.l. accetta tutte le Carte di Credito dei circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express e Aura.

Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento con carta di credito degli acquisti effettuati tramite il Sito viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da PayPal Pro (www.paypal.com)

Paypal è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.

Tutte le informazioni finanziarie, come, per esempio, il numero di carta di credito e la data di scadenza, sono direttamente gestite da Paypal, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Lisa Corti s.r.l. non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo. Per questo motivo il supporto agli utenti del Sito in tutta la fase del processo di pagamento dei prodotti acquistati sul Sito è fornito direttamente da Paypal, che può essere contattata, per la richiesta di assistenza e/o per la presentazione di reclami.

Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (I) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento; (II) Lisa Corti s.r.l. avrà confermato la disponibilità del prodotto e (III) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

La fattura commerciale viene emessa contestualmente all'acquisto solo su richiesta da parte dell'acquirente, il che dovrebbe avvenire tramite una comunicazione e-mail inviata all'indirizzo order@lisacorti.com.

In caso di mancati pagamenti, Lisa Corti s.r.l. addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.


Garanzie e non conformità dei prodotti
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore, in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità e dell'entità di tale difetto.

In alternativa, l'utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto.

In caso di risoluzione del contratto, Lisa Corti s.r.l. restituirà all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, Lisa Corti s.r.l. restituirà l'importo della riduzione. In ogni caso, l'importo del rimborso verrà comunicato all'utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.

L'utente dovrà concordare con il Servizio Clienti le modalità di spedizione della merce. L'utente dovrà denunciare a Lisa Corti s.r.l. il difetto di conformità, a pena di decadenza, entro 10 giorni dalla data di ricezione.

Gli utenti non residenti in Italia possono avvalersi delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste in materia di garanzia legale di conformità dalla legge del paese in cui l'utente ha la sua residenza abituale.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente.

Lisa Corti s.r.l. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonchè in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.


Forza maggiore
In nessun caso Lisa Corti s.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento di uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita se tale inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore (come ad esempio catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout).


Concorsi e operazioni a premio
Lisa Corti s.r.l. potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti del Sito. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile nell'apposita sezione del Sito.


Esaustività
Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'integralità degli accordi tra Lisa Corti s.r.l. e gli utenti del Sito con riferimento all'acquisto di prodotti tramite il Sito.


Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tra i gli utenti del Sito e Lisa Corti s.r.l. sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli art. 50 e ss. del Codice del Consumo. Gli utenti non residenti in Italia possono avvalersi delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste dalla legge del paese in cui l'utente ha la sua residenza abituale.

Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.

L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito EUR-LEX EUROPA .


Composizione stragiudiziale delle controversie
Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell'utente di adire il giudice ordinario, nel caso di controversie tra Lisa Corti s.r.l. e l'utente, derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Lisa Corti s.r.l. comunica l'adesione al servizio di conciliazione "RisolviOnline".

RisolviOnline è il servizio indipendente e istituzionale della Camera Arbitrale di Milano che ha lo scopo di risolvere in modo rapido ed economico tutte le controversie commerciali in cui sono coinvolti consumatori e/o imprese, con particolare riferimento a quelle derivanti da Internet e dal commercio elettronico.