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Condizioni di vendita
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dei prodotti sul sito web www.lisacorti.com (anche, alternativamente, il
"Sito").
I prodotti acquistati su www.lisacorti.com sono venduti da Lisa Corti
s.r.l. Lisa Corti s.r.l. è iscritta al Registro delle Imprese di Milano,
Italia, REA MI1940680 CF/ P.IVA 07163570968 sede legale in via Lecco, 2
20124 Milano.
Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o
presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti,
pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti di Lisa Corti
s.r.l., al seguente indirizzo e-mail: help@lisacorti.com o compilare il
formulario nel’area “help”.
1.Ambito di applicazione e registrazione al Sito
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite
effettuate da Lisa Corti s.r.l. sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita
possono essere modificate in ogni momento da Lisa Corti srl . Eventuali
modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro
pubblicazione nella sezione "Condizioni di vendita" del Sito. Per questo
motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a
verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più
aggiornate. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in
vigore alla data in cui viene effettuato l'ordine di acquisto.
Le proposte di acquisto presenti sul Sito sono rivolte a persone fisiche e
comunque a soggetti non commerciali. Pertanto, i contratti di acquisto
stipulati da rivenditori o grossisti o da soggetti che acquisteranno i
prodotti a scopo di successiva rivendita verranno annullati. Lisa Corti
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soggetti che non siano consumatori o che effettuino ordini in quantità
anomala rispetto alla quantità dei prodotti sul Sito o con una frequenza
eccessiva.
Le richieste di acquisto sono accettate da tutto il mondo, tranne che
dalla Turchia e dal Brasile e si ricorda che i clienti che richiedono
la spedizione dell
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ordine al di fuori della Comunità Europea sono tenuti al pagamento dei
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ordine e che tali dazi non sono quantificabili da Lisa Corti s.r.l.
Per effettuare acquisti sul Sito è necessario registrarsi al Sito, mentre è
necessario accettare, selezionando l'apposita casella, le presenti
Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni
Generali di Vendita comporta l'impossibilità di effettuare acquisti sul
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dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a
tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Egli deve
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(c) l'indicazione dell'indirizzo web del sito ove verrà creato tale link;
(d) qualsiasi ulteriore informazione sia ritenuta utile al fine di ottenere
l'autorizzazione da parte di Lisa Corti s.r.l..
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che il contenuto di detta pagina, anzichè apparire in un'autonoma finestra
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perseguibile anche come concorrenza sleale (disciplinata dalle vigenti
norme in materia).
Esclusione di garanzie e limitazioni di responsabilità
Tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono forniti a mero scopo di
informazione generale. Lisa Corti s.r.l. non fornisce alcuna garanzia sulla
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Separabilità
Se una clausola delle "Condizioni Generali" sarà giudicata illegale, nulla,
o inefficace, tale clausola non inficerà la validità e l'efficacia delle
restanti disposizioni.
Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante
disposizioni in materia di commercio elettronico, Lisa Corti s.r.l. informa
l'utente che:.
Per concludere il contratto di acquisto l'utente dovrà compilare il modulo
d'ordine in formato elettronico disponibile sul Sito e trasmetterlo a Lisa
Corti s.r.l., sempre in via telematica, seguendo le istruzioni che
compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse
fasi dell'acquisto;
Il contratto è concluso quando Lisa Corti s.r.l., dopo aver verificato la
correttezza dei dati relativi all'ordine e la correttezza del pagamento,
riceve l'accettazione della proposta di acquisto attraverso la
registrazione del modulo d'ordine;
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà
individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo
le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le
diverse fasi dell'acquisto;
Una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma del
pagamento dell'importo totale dovuto, Lisa Corti s.r.l. invierà all'utente,
via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma
dell'ordine e la ricevuta di pagamento, le informazioni relative alle
caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del
prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l'esercizio
del diritto di recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi
aggiuntivi nonchè l'indicazione del Servizio Clienti, cui l'utente può
rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda
di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto;
Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Lisa Corti s.r.l.
per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini
di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare
la sezione “account" “storico ordini” del Sito dove troverà l'elenco di
tutti gli ordini effettuati.
Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono
l'italiano e l'inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con
gli utenti in italiano e inglese.
I prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito sono espressi in
Euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto
("IVA") se dovuta. Le spese di spedizione saranno a carico dell'utente;
ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA, sarà
espressamente e separatamente indicato nel modulo d'ordine prima che
l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonchè sulla e-mail di
conferma dell'ordine.
Si invitano gli utenti residenti in stati in cui l'Euro non è la valuta
corrente a tenere nella dovuta considerazione l'incidenza del tasso di
cambio sul costo complessivo del prodotto che essi intendono acquistare. Si
informano gli utenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica
commerciale del titolare del marchio, il prezzo dei prodotti offerti in
vendita sul Sito potrebbe essere diverso nei diversi stati.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo
restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla
scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. I prodotti
resteranno di proprietà di Lisa Corti s.r.l. fino all'avvenuto pagamento da
parte dell'utente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di
ogni altro eventuale costo aggiuntivo.
Gli ordini
L'ordine di acquisto sarà evaso solo dopo il ricevimento da parte di Lisa
Corti della conferma dell'avvenuto pagamento dell'importo totale dovuto,
costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro
eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine. Lisa Corti
s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti
che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano
pendenti controversie e/o che presentino dei comportamenti d'acquisto
anomali.
A causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo
stesso prodotto, può accadere che il prodotto ordinato non sia più
disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In
caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente
informato per e-mail e l'ordine di acquisto verrà cancellato. Se il
pagamento è già stato eseguito, Lisa Corti s.r.l. effettuerà il rimborso
dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto,
dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo -
immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere
dal giorno successivo all'invio dell'ordine.
L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo
stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.
Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario o
dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la
data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
Guida alle taglie
Le consegne
Le consegne sono effettuate in tutto il mondo, fatta eccezione per la
Turchia e il Brasile. I tempi di consegna sono quelli indicati dal sito
DHL, sul quale poter cercare il tracking di consegna ricevuto via mail, SUL
SITO WWW.DHL.IT. Nel caso di omessa
indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni
caso, entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all'invio
dell'ordine.
I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato
dall'utente nel modulo d'ordine
Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all'utente una e-mail
di conferma della spedizione.
Le consegne verranno effettuate, tramite il corriere DHL con servizio
DOMESTIC (consegna veloce) in Italia e USA e con servizio STANDARD O
ESPRESSO in Europa a seconda della selezione effettuata dal cliente al
momento dell’ordine. La consegna è perfezionata nel momento in cui il
prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo di consegna
specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza
del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere effettuerà fino a 3
tentativi in orario lavorativo, poi lascerà una cartolina per certificare
il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati per
contattare il corriere e definire un appuntamento per la consegna nei 5
giorni successivi. Trascorsi 5 giorni, il Servizio Clienti invierà una
e-mail all'utente per concordare una nuova data di consegna. Se anche tale
tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a
Lisa Corti s.r.l., con l'avvertenza che, decorsi 30 giorni dalla data in
cui il prodotto è stato rispedito a Lisa Corti s.r.l., il contratto si
intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456
del codice civile italiano. Risolto il contratto, Lisa Corti s.r.l.
procederà al rimborso dell'importo totale pagato dall'utente, detratte le
spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonchè le spese di
restituzione dello stesso a Lisa Corti s.r.l. e le spese di custodia. La
risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati
all'utente via e-mail.
L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato
dall'utente per l'acquisto.
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ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Lisa Corti s.r.l. procederà
alla nuova consegna, previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle
spese di restituzione del prodotto a Lisa Corti s.r.l. e delle spese di
custodia.
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consegnato in ritardo, l'utente potrà presentare reclamo al Servizio
Clienti tramite e-mail all'indirizzo customercare@lisacorti.com. .Lisa
Corti s.r.l. esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna o
il ritardo nella consegna siano imputabili a Lisa Corti s.r.l. e non siano
dovuti a caso fortuito o forza maggiore o comunque a circostanze non
dipendenti dal controllo di Lisa Corti s.r.l., fatta salva la possibilità
per l'utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua
disposizione dalla legge, Lisa Corti s.r.l. effettuerà il rimborso
dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto,
dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo -
immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere
dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo. Qualora
l'utente non voglia tenere il prodotto acquistato, Lisa Corti s.r.l.
effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito
dal prezzo d'acquisto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo -
immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere
dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo;
In tutti i casi che precedono, l'importo del rimborso sarà comunicato
all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito
possono dipendere dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito
utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell'importo
riaccreditato sarà la stessa dell'addebito;
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è
stato consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di
manomissione o alterazione, l'utente dovrà darne pronta comunicazione al
Servizio Clienti a mezzo e-mail all'indirizzo indicato in premessa. Resta
ferma l'applicazione delle disposizioni di cui agli art. 4, 6 e 8 delle
presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Diritto di Recesso
L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere
dal contratto concluso con Lisa Corti s.r.l. , senza alcuna penalità e
senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi
dalla data di ricevimento della merce.
Inviare a Lisa Corti s.r.l. la richiesta di reso tramite tramite e-mail
all'indirizzo customercare@lisacorti.com.
Il servizio clienti le invierà l'apposita etichetta elettronica per il reso
merce.
Provvedere, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della
merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente
protetti e imballati nelle confezioni originali, corredati da tutti gli
eventuali accessori. Ai sensi dell'art. 67, II comma, Decreto Legislativo 6
settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), è condizione essenziale per
l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da
restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati danneggiati o
alterati e potranno essere restituiti solo con il cartellino identificativo
e/o le etichette e/o il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati ai
prodotti integri e non manomessi.
Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la
ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il
rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di
recesso nonchè l'integrità dei prodotti, come specificato al punto 4 che
precede, Lisa Corti s.r.l. procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni
caso, entro trenta giorni dalla data in cui Lisa Corti s.r.l. è venuta a
conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme
pagate dall'utente.
L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo
stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La data di valuta
dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito.
Ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è
escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati
su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere
rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
E' fatta salva l'applicazione agli utenti che non siano residenti in Italia
delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste dalla legge del
paese in cui l'utente ha la sua residenza abituale, in particolare, in
relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per
la restituzione della merce, in caso di esercizio del diritto di recesso, e
alle modalità per la comunicazione del medesimo.
Il Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito avverrà mediante Paypal,
bonifico bancario e carta di credito. Lisa Corti s.r.l. accetta tutte le
Carte di Credito dei circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, American
Express e Aura.
Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento con carta di
credito degli acquisti effettuati tramite il Sito viene gestito in rete
dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da PayPal Pro
(www.paypal.com)
Paypal è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in
un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi
incluse le informazioni finanziarie.
Tutte le informazioni finanziarie, come, per esempio, il numero di carta di
credito e la data di scadenza, sono direttamente gestite da Paypal, che
garantisce la sicurezza delle transazioni online. Lisa Corti s.r.l. non
viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi
in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo. Per questo motivo il
supporto agli utenti del Sito in tutta la fase del processo di pagamento
dei prodotti acquistati sul Sito è fornito direttamente da Paypal, che può
essere contattata, per la richiesta di assistenza e/o per la presentazione
di reclami.
Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun
addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento.
L'addebito sarà effettuato solo dopo che (I) saranno stati verificati i
dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento; (II)
Lisa Corti s.r.l. avrà confermato la disponibilità del prodotto e (III) la
società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà
rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
La fattura commerciale viene emessa contestualmente all'acquisto solo su
richiesta da parte dell'acquirente, il che dovrebbe avvenire tramite una
comunicazione e-mail inviata all'indirizzo amministrazione@lisacorti.com.
In caso di mancati pagamenti, Lisa Corti s.r.l. addebiterà i costi relativi
alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di
acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
Garanzie e non conformità dei prodotti
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero
differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi
e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione .In caso di
difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione
pubblicata sul Sito, l'utente ha diritto alla riparazione o alla
sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia
possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la
vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino
eccessivamente onerose per il venditore, in considerazione del valore che
il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità e dell'entità di
tale difetto.
In alternativa, l'utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo
ovvero alla risoluzione del contratto.
In caso di risoluzione del contratto, Lisa Corti s.r.l. restituirà
all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto
e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del
prezzo, Lisa Corti s.r.l. restituirà l'importo della riduzione. In ogni
caso, l'importo del rimborso verrà comunicato all'utente per mezzo di
e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per
l'acquisto.
L'utente dovrà concordare con il Servizio Clienti le modalità di spedizione
della merce. L'utente dovrà denunciare a Lisa Corti s.r.l. il difetto di
conformità, a pena di decadenza, entro 10 giorni dalla data di ricezione.
Gli utenti non residenti in Italia possono avvalersi delle disposizioni
eventualmente più favorevoli previste in materia di garanzia legale di
conformità dalla legge del paese in cui l'utente ha la sua residenza
abituale.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti riparati, modificati o
in qualsiasi modo alterati dall'utente.
Lisa Corti s.r.l. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia
natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme
alle istruzioni fornite dal produttore nonchè in caso di danni derivanti da
caso fortuito o forza maggiore.
Forza maggiore
In nessun caso Lisa Corti s.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per
l'inadempimento di uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle
presenti Condizioni Generali di Vendita se tale inadempimento sia causato
da caso fortuito e/o forza maggiore (come ad esempio catastrofi naturali,
atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout).
Concorsi e operazioni a premio
Lisa Corti s.r.l. potrà organizzare concorsi e operazioni a premio
riservati agli utenti del Sito. Il regolamento di ciascun concorso e/o
operazione a premio sarà consultabile nell'apposita sezione del Sito.
Esaustività
Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'integralità
degli accordi tra Lisa Corti s.r.l. e gli utenti del Sito con riferimento
all'acquisto di prodotti tramite il Sito.
Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Lisa Corti s.r.l. sono
regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le
disposizioni di cui agli art. 50 e ss. del Codice del Consumo. Gli utenti
non residenti in Italia possono avvalersi delle disposizioni eventualmente
più favorevoli previste dalla legge del paese in cui l'utente ha la sua
residenza abituale.
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione,
interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente
il Foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso
dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa
all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni
Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie
di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11
luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda,
esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del
regolamento è reperibile sul sito EUR-LEX EUROPA .
Composizione stragiudiziale delle controversie
Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell'utente di adire il giudice
ordinario, nel caso di controversie tra Lisa Corti s.r.l. e l'utente,
derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Lisa Corti s.r.l.
comunica l'adesione al servizio di conciliazione "RisolviOnline".
RisolviOnline è il servizio indipendente e istituzionale della Camera
Arbitrale di Milano che ha lo scopo di risolvere in modo rapido ed
economico tutte le controversie commerciali in cui sono coinvolti
consumatori e/o imprese, con particolare riferimento a quelle derivanti da
Internet e dal commercio elettronico.
